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别了2020——来自佛系经纪人的年终总结

别了2020——来自佛系经纪人的年终总结

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大家好,我是喵叔。

不知不觉,今天是2020年的最后一天了,各位小伙伴应该也无心工作,只想摸鱼,对吧?

到了年底最后一天,我觉得还是有必要写个流水账总结,也算给我亲爱的客户朋友们汇报一下今年的工作,让大家对我们的未来,应该说是对未来我的售后服务,充满信心,有机会多多支持我的工作。

先聊今天的标题吧,我一直以“佛系经纪人”自称,就字面意思来说,就是无欲无求、不悲不喜、云淡风轻的状态,这里的佛系,主要是对待我的客户朋友们,最近这两年接触过我的几千名朋友应该或多或少有点印象,我一般不会主动去联系、问候大家,一年最多也就群发3-4次信息,这样直接导致的后果就是,我的“成交率”只有两成,大多数客户朋友跟我就只有一面之缘,聊完以后,我不找你你也不找我,过段时间,大家相忘于江湖,下一次的联系,一般都是客户找到我咨询。

这样的状态是好还是不好呢,自己做业务很多年了,以前聊微信会定期给客户群发信息,结果呢,时间一长,回复的人也越来越少,所以我干脆就尽量不群发,毕竟加我的人都是或多或少有买保险的意识的,有一部分朋友,加我的目的就是为了问问手上的产品,还有一部分就是想找我给设计方案或者推荐产品。

前者差不多就是聊一次就结束,毕竟他的问题解决了,后面也不会用到我这个“工具人”了,后者则会持续联系,最终的结果有两种,一种是我没跟进,客户被更勤奋的业务员拉走了;一种则是和我一样佛系,想起来了就问问我,买个保险拖拖拉拉几个月终于成交了;对了,还有一种客户,相对来说比较“认真”,聊产品聊方案可以和我交流上百回合,这种客户我还算比较有耐心的,毕竟能持续沟通,才能更快理清自己想要的是什么。

再聊聊过去这一年我和我的客户朋友们。2020年全年,喵叔服务了上千个家庭,帮200余个家庭规划了健康保障方案。单就健康类保障而言,200余个家庭一共投保了近600份保单,以8090后为主,最大的被保人年龄接近70,而最小的投保人年仅18岁。

所有保单里,重疾险、定期寿险这类“长险”超过了200单,总保额过亿,单从保障型产品的业绩层面来看,超过了保险人最爱包装自己的百万圆桌(MDRT)会员的COT标准,emm就是超过了3倍的MDRT,不过这个东西我也没去注册,我的客户朋友们,大概知道你家经纪人在哪个位置就行了,别出去吹。

这样的单量,说个膨胀一点的话就是,喵叔的重疾险实操经验也应该是处在市场前列,毕竟也是靠非标体的单子堆出来的。

过去这一年,因为众所周知的原因,我在家宅了整整一年,白天学习、工作、遛娃,晚上写公众号,没有一天晚上早于1点钟睡觉,客户不睡觉,我也不睡觉,除了那种四点多钟给我留言的我确实没法回复以外,其他消息基本上都有尽量及时回复。所以,我自认为自己虽然佛系,工作态度还是很端正,也很努力的。

过去这一年,出险的客户不超过10人,天南海北,无论大额理赔还是小额理赔,我都是在尽量协助客户处理相关事务。经常有从业者说,你一个经纪人都没在客户身边,怎么协助理赔?可能唯一的区别就是我没法亲力亲为去帮大家现场打印材料,传资料对接保险公司,现在通过微信、电话其实也挺方便的。

印象最深的客户有很多,有投保没多久便出险的,也有“深度白嫖”投保以后为了一点点返佣选择退保买别家的,也有抵制别家返佣诱惑依然选择信任我的,也有刚加上好友持续沟通一个多小时便直接投保的,每一个客户朋友,我都尽量去在自己认知范围内给他们推荐最适合的产品,尽量不用销售“话术”,也尽量保持“佛系”。

无论是哪种客户,都是在不断督促我更新自己的技能,让自己更专业、更淡定、更中立、更努力。

过去这一年,很开心自己坚持下来了,连续一年工作日没有断更过公众号,虽然又写了一年,数量上去了,貌似我的文笔还是那么渣。中途有两次想要停更一天,一次是我得了重感冒,全身乏力,还有一次是晚上送爷爷去医院挂急诊,回家都1点了。感冒那次是半昏半醒写完的,还好没出太多差错;送爷爷看病那天晚上写完差不多3点了,半夜反而觉得很有感觉。

过去这一年,除了业务上的精进以外,我还考取了一个用来增加头衔数量的RFP,即“国际注册理财师”,就是那种看上去高大上,含金量不是特别高的头衔,不过有一说一,听了这个培训以后,对于家庭保障规划还是增加了一些思路。另外就是看了些杂七杂八的书,数量不多,没有赚回会员费。

过去这一年,很庆幸有大家的陪伴,虽然大多数人,可能我们都没有说过话聊过天。如果有缘,可以加个微信,没事看看我的朋友圈也是可以的。

新的一年,我还是得继续努力,一方面是专业上的努力学习,另一方面则是加强身体上的锻炼,熬夜伤身,不保证好的身体,如何持久服务我的客户朋友们呢?

新的一年,希望自己能继续保持公众号的日更,继续保持积极的态度,继续保持乐观的心态,真诚耐心对待每一名咨询的小伙伴。虽然只是一个小店,但是我依然不套模板,尽量给到大家自己认知范围内的最优选项。

谢谢你,看完这堆碎碎念。

顺便再留个言鼓励一下,或者是提点建议或意见?

我们2021年再见。

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